A Ouvidoria de Salvador vai atuar no Festival da Virada que acontece na Boca do Rio entre os dias 28 de dezembro e 1º de janeiro. A Central Disque Salvador 156 estará disponível 24 horas para prestar informações, orientações e receber qualquer demanda dos cidadãos sobre o evento.
Durante a festa, equipes volantes da Ouvidoria estarão percorrendo a Arena, identificando através da opinião dos presentes, pontos fortes e fracos na organização do evento e situações operacionais que ocorram. Serão registradas ainda sugestões para melhorias da qualidade dos serviços municipais em atuação, a exemplo do trânsito, ambulantes, limpeza urbana, dentre outros.
Os registros são computados através de sistema informatizado, que organiza e repassa em tempo real as demandas para os órgãos operacionais existentes no evento. Esta ação possibilita a resposta mais rápida, além de proporcionar conhecimento e controle por parte do órgão que origina as solicitações sobre o que ocorre no período da festa.
Os canais de comunicação atenderão normalmente os demais serviços rotineiros da cidade e podem ser feitos tanto pelo 156 quanto o Portal Fala Salvador pelo endereço eletrônico www.falasalvador.ba.gov.br.
