A Ouvidoria Geral do Município, (OGM), através da avaliação feita pela percepção do torcedor local, nacional e estrangeiro, faz um balanço positivo do primeiro dia de jogo da Copa do Mundo, na Arena Fonte Nova, em Salvador. Os registros das manifestações destacaram o envolvimento da população com o maior evento de futebol do planeta. O levantamento ocorreu no entorno do estádio após a partida entre Holanda x Espanha.
Equipados com Palmtops, a OGM registrou 200 atendimentos quanto a organização do evento, assim como avaliou a satisfação dos torcedores sobre os serviços municipais oferecidos durante a Copa. Humberto Viana, ouvidor do município, enfatizou a participação do público nas ruas da capital baiana. “Começamos a Copa com grande movimentação popular. Vimos carros, ônibus, todos enfeitados com bandeiras”, comemorou Viana.
Dos registros realizados por torcedores locais, nacionais e internacionais, 62% foram elogios na organização geral do trabalho da prefeitura, 33% das reclamações e 2% das sugestões estão relacionadas à localização e distribuição de banheiros químicos, 4% somam as solicitações sobre credenciamento de ambulantes e denúncias referentes a trabalho infantil.
Durante a sexta, (13), o Disque Salvador 156 registrou 310 ligações, sendo 15% referentes à Copa – a exemplo de informações sobre interdição de vias públicas durante a realização do jogo na Arena Fonte Nova e transporte públicos. Os demais indicativos foram solicitações de serviços públicos, como coleta de lixo, telefones úteis, limpeza urbana, dentre outros.
O órgão também atuou no Setor de Proteção às Marcas, acompanhando do Escritório Municipal da Copa (Ecopa), Guarda Municipal e Sucom, dentro e fora da Arena Fonte Nova, para coibir qualquer eventualidade referente a uso de indevido de marcas. Essa operação integrada resultou na apreensão de 269 chapéus que exibiam, irregularmente, marcas de patrocinadores do evento. As demais demandas registradas foram encaminhadas aos órgãos competentes, realizando um trabalho integrado e comprometido com a melhoria na prestação dos serviços à população.
Quem quiser solicitar informações, fazer denúncias, reclamações, sugestões ou críticas, pode contactar a Ouvidoria Geral do Município através da central de atendimento telefônico (156), horário de atendimento das 8h às 18h, inclusive em dias de jogos do Brasil, através do portal www.falasalvador.ba.gov.br, equipes volantes no entorno da Arena Fonte Nova ou nas ações presenciais, através dos Balcões da Cidadania, fixadas no Elevador Lacerda, Restaurante A Porteira, no Dique do Tororó e supermercado Bompreço, em Nazaré.
