A Ouvidoria Geral do Município (OGM) é parte integrante da Operação Chuva 2018, em apoio às ações da Defesa Civil de Salvador (Codesal) referente às situações provocadas pelo período chuvoso na cidade. Além do telefone 199 da Codesal, os cidadãos também podem comunicar qualquer situação que envolva situações como deslizamentos, alagamentos, poda de árvores e ameaças de desabamento através do Fala Salvador, pelo número 156.
Durante o período iniciado no dia 13 de março, a central 156 já atendeu 3.258 chamadas. Entre os serviços mais solicitados estão o de limpeza de bueiros e canais; ameaça de deslizamentos e deslizamentos; ameaça de desabamento e desabamento; imóveis em risco; remoção de árvore caída em via pública; alagamentos; estabilização de encosta, dentre outros.
Além do atendimento telefônico, a Ouvidoria também tem atuado diretamente nos locais atingidos pelas chuvas através da Coordenadoria de Relacionamento com as Comunidades, em parceria com as Prefeituras-Bairro. Através do contato com associações e lideranças comunitárias, são prestadas as orientações devidas para os cidadãos buscarem auxílio junto à Prefeitura, além de fazer o acompanhamento dos casos desde o registro até a solução. Os demais órgãos municipais seguem de prontidão para atender aos casos mais urgentes.
O ouvidor-geral do Município, Humberto Viana, ressaltou que a iniciativa atende a uma determinação do prefeito ACM Neto e visa ampliar o atendimento à população, através de ação integrada com a Codesal. “A organização e o comprometimento da equipe para realizar esse trabalho, possibilita a rapidez na identificação da situação e tomadas de ações emergenciais na execução de serviços nesses locais”.
Parceria – A OGM faz parte do grupo de treinamento para capacitação de voluntários no Projeto Mobiliza Defesa Civil, que ocorre nas Prefeituras-Bairro. Ao todo, a Codesal conta com cerca de mil voluntários cadastrados, integrantes dos Nupdec’s e inscritos por iniciativa própria. O treinamento é dado pelo aplicativo Fala Salvador que permite rápida informação de uma ocorrência e posterior agilidade das ações dos órgãos públicos na solução dos problemas. O projeto é operacionalizado por dez grupos de trabalho formado por integrantes das Prefeituras-Bairro, Ouvidoria Geral do Município, Secretaria de Cidade Sustentável e Inovação, Gerência Regional de Educação/Parque Social, Coordenadoria de Distritos Sanitários e Codesal.
