A Ouvidoria-Geral do Município de Salvador (OGM) concluiu sua atuação no Festival Virada Salvador 2026, um dos maiores eventos populares de réveillon do país, com mais de 700 registros, entre pesquisas de satisfação e atendimentos relacionados a orientações, informações e demandas sobre os serviços públicos ofertados durante a festa.
De acordo com o ouvidor-geral do município, Zilton Netto, a presença da Ouvidoria no Festival Virada integra uma estratégia contínua de escuta e qualificação dos serviços públicos, que se mantém ativa durante todo o ano: “A atuação da Ouvidoria no Festival Virada é uma extensão do trabalho que realizamos diariamente na cidade. Estar em um evento desse porte nos permite ampliar o alcance da escuta, registrar atendimentos em tempo real e produzir dados concretos sobre a experiência do cidadão. Essas informações não se encerram no evento: elas subsidiam análises, ajustes operacionais e o planejamento das ações da Prefeitura ao longo do ano”, afirmou.
Durante todos os dias do evento, a equipe da OGM manteve presença permanente no circuito, atuando como canal direto entre o cidadão e a Prefeitura de Salvador. A atuação possibilitou o encaminhamento de demandas em tempo real e a coleta de dados sobre a avaliação do público em relação à organização do evento, aos serviços municipais e à experiência geral do festival.
As informações sistematizadas pela OGM serão consolidadas em relatórios técnicos e encaminhadas aos órgãos responsáveis, contribuindo para o aprimoramento do planejamento e da execução de grandes eventos promovidos pelo município, além de reforçar o compromisso da administração municipal com a transparência, a participação social e a melhoria contínua dos serviços públicos.
Serviço:
Os cidadãos podem entrar em contato com a Ouvidoria-Geral do Município (OGM) por meio dos canais oficiais de atendimento:
Disque Salvador 156 (telefone), aplicativo Salvador Digital e site salvadordigital.salvador.ba.gov.br.
