A Ouvidoria Geral do Município (OGM), por meio do titular da pasta, Humberto Viana, recebeu na tarde de ontem (12), a ouvidora da prefeitura paulista de Santo André, Oswana Fameli. Durante a apresentação foi citado o desenvolvimento das atividades de Ouvidoria em âmbito municipal, a evolução da consciência da população quanto ao acompanhamento das atividades públicas, os meios para agilizar e facilitar a solução dos problemas levantados pela população e a dinâmica de trabalho para que isso aconteça.
Com a mesma função de ouvir e encaminhar às demandas da população quanto ao funcionamento dos serviços públicos, o ouvidor-geral de Salvador apresentou a Plataforma de Relacionamento – Fala Salvador, ferramenta de trabalho que possibilita agilidade no trâmite dos registros, que inicia no momento do atendimento ao cidadão, passando pelo encaminhamento aos órgãos competentes, até chegar à solução da solicitação.
O gestor apresentou a visitante o sistema de acompanhamento e monitoramento da Ouvidoria, o funcionamento da Central Disque Salvador 156, firmou a importância da Rede de Ouvidores como elo de trabalho nas unidades municipais, dentre outros assuntos. “É importante compartilhar um trabalho que vem dando certo. Apresentar o modus operandi que adotamos na Ouvidoria, com o respaldo que temos da gestão e do prefeito ACM Neto, só fortalece nossa atividade”, destaca o titular da pasta.
Em passagem pela capital baiana para um evento, Oswana agendou previamente uma visita na sede da OGM. “Quando soube que viria a Salvador, fiz questão de conhecer o ouvidor Humberto Viana. Já cheguei aqui com ótimas recomendações sobre ele por outros ouvidores de São Paulo”. Disse que após as apresentações da dinâmica de trabalho que a Ouvidoria de Salvador proporciona à população, sua perspectiva de trabalho aumentou.
“O objetivo é que todos munícipes sintam-se acolhidos e que possamos fazer chegar nosso trabalho para quem precisa. Realizamos ações da ouvidoria para explicar o funcionamento dos encaminhamentos de demandas que chegam até nós. Já realizamos alguns encontros e nos colocamos à disposição para quem desejar conhecer um pouco mais”, ressalta a ouvidora de Santo André, Oswana Fameli.
Esta é a oitava visita de ouvidores de outros municípios do país na Ouvidoria de Salvador. Recentemente foram recepcionados ou ouvidores de Madre de Deus, Ouvidoria do Aeroporto Internacional Luís Eduardo Magalhães, Nazaré das Farinhas, Camaçari, Alagoinhas, Barreiras e Itapetinga.
