A Ouvidoria-Geral do Município de Salvador estará presente no Festival Virada Salvador 2026, entre os dias 27 e 31 de dezembro, na Arena O Canto da Cidade, na orla da Boca do Rio, com atuação direta junto ao público. O órgão contará com um estande fixo de atendimento e equipes distribuídas pelo evento, ampliando os canais de escuta da população durante a realização da festa.
“A Ouvidoria atua para garantir que o cidadão seja ouvido em qualquer contexto. No Festival da Virada, assim como nas ações externas realizadas nas comunidades, levamos esse serviço para perto das pessoas, com atendimento direto e orientações claras. Em um evento desse porte, nossa presença assegura acesso imediato à informação, aos canais oficiais de manifestação e à possibilidade de avaliar a festa, de forma simples e sem burocracia”, afirma o ouvidor-geral do município, Zilton Netto.
No estande, o público poderá registrar, em tempo real, denúncias, reclamações, elogios e sugestões, além de receber orientações gerais sobre os serviços municipais. Agentes da Ouvidoria-Geral do Município, devidamente identificados, também circularão pela arena e pelas áreas de acesso, realizando pesquisa de satisfação com foco na avaliação da organização do evento, dos serviços ofertados e da experiência do público.
As informações coletadas servirão de base para relatórios técnicos que auxiliam a gestão municipal no aprimoramento das políticas públicas e na qualificação de grandes eventos promovidos pela cidade. Já os registros realizados presencialmente, assim como aqueles feitos pelos canais oficiais, serão encaminhados de forma imediata aos órgãos responsáveis pelas demandas.
