Nem mesmo a chuva foi capaz de desanimar os 15 mil torcedores e a ação da Ouvidoria Geral do Município (OGM), no primeiro dia de Fan Fest, no Farol da Barra. Equipados com Palmtops, a OGM registrou no dia de ontem (12), através da percepção do público, 112 atendimentos quanto a organização do evento, assim como avaliou a satisfação dos torcedores sobre os serviços municipais oferecidos durante a Copa do Mundo FIFA 2014.
Dos registros realizados por torcedores locais, nacionais e internacionais, 57% foram elogios na organização geral do trabalho da prefeitura, 25% de reclamações e 8% de sugestões estão relacionados à localização e distribuição de banheiros químicos, 7% de solicitações sobre credenciamento de ambulantes, 2% de denúncias referentes a trabalho infantil, dentre outros.
Durante o dia de ontem, o Disque Salvador 156 registrou 200 ligações, sendo 8% referentes a Copa – a exemplo de informações sobre interdição de vias públicas durante a realização da Fan Fest e os demais indicativos foram solicitações de serviços públicos, como coleta de lixo, telefones úteis, limpeza urbana, dentre outros.
A ação da OGM conta com uma equipe de cerca de 30 pessoas, entre bilíngües, atuando no evento, agentes – responsáveis pela realização de registro de demanda e manifestação de turistas nacionais e internacionais -, contará com quatro equipes volantes espalhadas por todo o entorno da Arena Fonte Nova, Balcões da Cidadania no Elevador Lacerda e imediações do estádio, além de atuar na Fan Fest.
Quem quiser solicitar informações, fazer denúncias, reclamações, sugestões ou críticas, pode contactar a Ouvidoria Geral do Município através da central de atendimento telefônico (156), horário de atendimento das 8h às 18h, inclusive em dias de jogos do Brasil, através do portal www.fala.salvador.ba.gov.br ou nas ações presenciais, através dos Balcões da Cidadania, fixadas no Elevador Lacerda, Restaurante A Porteira, no Dique do Tororó e supermercado Bompreço, em Nazaré.
