Os foliões que vão curtir o Carnaval de Salvador hoje (12), no circuito Dodô Barra/Ondina, contarão com o serviço da Ouvidoria Geral do Município (OGM). Equipados com Palmtops, a OGM atuará com equipes volantes para identificar a percepção do público quanto à organização do evento, assim como avaliar a satisfação dos serviços municipais oferecidos durante o carnaval 2015.
A ação da OGM conta com uma equipe de cerca de 50 pessoas neste ano, agentes – responsáveis pela realização de registro de demanda e manifestação de turistas e foliões locais -, distribuídos em 4 ilhas operacionais, localizadas em pontos estratégicos dos circuitos.
Ao final de cada dia, a Ouvidoria vai elaborar relatórios, com base nos dados oriundos das manifestações populares durante o evento, complementando os demais relatórios e possibilitando assim, visualizar os pontos críticos, positivos e negativos pela percepção do cidadão. Esse mecanismo permite a tomada de decisões estratégicas, ajustes, manutenção e melhorias dos serviços e produtos prestados pela Prefeitura Municipal de Salvador (PMS) durante a folia momesca.
Quem quiser solicitar informações, fazer denúncias, reclamações, sugestões ou críticas, pode contactar a Ouvidoria Geral do Município através da central de atendimento telefônico (156), dos portais www.fala.salvador.ba.gov.br, www.ouvidoria.salvador.ba.gov.br,além das ações presenciais no Pelourinho, Elevador Lacerda, Campo Gande, Praça Castro Alves, Barra e Ondina.
