A Ouvidoria Geral do Município (OGM) apresenta o balanço das ações do terceiro dia de Carnaval. Os 50 agentes de ouvidoria, que registram manifestações de baianos e turistas pelos principais circuitos da folia, realizaram até a noite de ontem (14), 3.220 atendimentos. Destes, 71% estão relacionados ao Carnaval. A maioria dos registros referentes ao evento, cerca de 65%, foram elogios sobre à organização da festa, como: atrações para o folião pipoca e estrutura física oferecida. Dos serviços públicos citados, sinalização, iluminação e limpeza nos circuitos foram os itens com maior percentual de satisfação entre o grande público.
“Todas as considerações são muito importantes porque o carnaval de Salvador está sempre passando por mudanças. E a atual gestão vai aproveitar todas as ideias para a melhoria da festa”, afirmou o ouvidor geral do município, Humberto Viana. Ele explica que o trabalho é desenvolvido em conjunto com outros órgãos municipais “para dar agilidade na resposta ao cidadão e identificar pontos para possíveis melhorias”.
O Disque Salvador 156 registrou 960 ligações. Desses registros, 90% estão relacionados às solicitações de serviços rotineiros da cidade, como coleta de lixo, iluminação pública e poluição sonora. Outros 10% foram referentes ao Carnaval, com informações sobre transporte público, localização de pontos de taxi e publicidade irregular.
Outros 25% dos resultados estão relacionados à reclamação, destes 42% estão vinculados à dificuldade na mobilidade – acesso aos circuitos e distância dos pontos de ônibus. Queixa sobre a exclusividade das cervejarias resultou em 52% dos registros de insatisfação entre os foliões. As avaliações referentes a sanitários químicos, ao contrário do ano passado, totalizou apenas em 6% das reclamações. Informações, a exemplo de horários e localizações de trios, resultaram em 7% dos registros. Solicitações e denuncias contabilizou 3% no total. “Vale ressaltar, que todos os registros de reclamações, foram devidamente encaminhados aos órgãos competentes, analisados e solucionados”, ressalva o ouvidor.
Neste ano, a operação de carnaval da Ouvidoria Geral do Município consiste na central de atendimento 156, nas ações presenciais (agentes e ilhas operacionais) no Pelourinho, Elevador Lacerda, Campo Grande, Praça Castro Alves, Barra, assim como no serviço on-line, através dos portais: www.falasalvador.ba.gov.br / www.ouvidoria.salvador.ba.gov.br.
