A Ouvidoria do Município segue prestando todo apoio às comunidades atingidas pelas fortes chuvas que castigaram a cidade nesta segunda-feira (27). O órgão também vem atuando em parceria com as demais secretarias da prefeitura no sentido de prestar atendimento a todo tipo de ocorrência através do Disque Salvador 156 e Portal Fala Salvador (www.falasalvador.ba.gov.br). A equipe de Relacionamento à Comunidade da OGM tem percorrido diversos pontos da cidade, acompanhando e encaminhando em caráter de urgência as situações consideradas de maior perigo.
Durante o período, relatórios gerenciais são enviados diretamente ao prefeito como forma de coletar e viabilizar ações imediatas à comunidade. No trabalho de rua, a Ouvidoria conta com equipes espalhadas por vários bairros da cidade, fornecendo informações aos órgãos, acompanhando as demandas das comunidades e registrando as solicitações através do Portal Fala Salvador. Em alguns casos, os registros são enviados em caráter de urgência por um aplicativo de mensagens instantâneas.
O ouvidor Humberto Viana afirma a parceria com as lideranças de bairros e elogia o respaldo da atual gestão para o desenvolvimento coletivo desse trabalho de rua. “Sem essas lideranças, não conseguiríamos chegar com nossa equipe de relacionamento à comunidade em lugares de difícil acesso”, garante.
Entre o dia de ontem (27) e a manhã de hoje, a Ouvidoria recebeu através do 156, 3.967 ligações. Das ocorrências relacionadas ao período da chuva, o teleatendimento registrou 148 solicitações de serviços. Entre os mais solicitados estão: limpeza de bueiros e canais, deslizamentos, imóveis em risco, remoção de árvore caída em via pública, estabilização de encosta, dentre outros.
