A mega-estrutura, típica de um festejo carnavalesco com a de Salvador, resultou até a noite de ontem (06) em 57,67% dos elogios à Prefeitura, referente aos 4.145 atendimentos. Isso porque estão sendo oferecida ao folião uma infraestrutura como milhares de sanitários químicos, ações efetivas da Guarda Municipal, ordenamento de ambulantes, mobilidade, postos de saúde, dentre outros serviços. Através do projeto Fala Folião durante o evento, foi possível apontar um aumento no percentual de elogios sobre a organização da festa.
Os foliões fizeram questão de abordar os atendentes de ouvidoria instalados na Barra, para elogiar o grande evento popular. “Somos foliões fiéis do Carnaval e nunca tínhamos visto tanta gente trabalhando pra deixar essa festa organizada do jeito que está. Estou emocionado”, conta Vicente Sampaio, 45, morador da Cidade Baixa. Já o amigo Pedro Bastos, 31, elogia a facilidade ao acesso do circuito: “Os taxistas que nos atenderam foram de extrema cortesia, muito bom”.
Para o ouvidor-geral, Humberto Viana, esse trabalho possibilita melhorias a cada ano na organização do Carnaval. “É a partir desse trabalho de ouvidoria que se torna possível apurar a prestação dos serviços públicos disponíveis aos cidadãos, assim como dar retornos efetivos aos que estão envolvidos na festa”. O ouvidor respalda o trabalho em conjunto com os demais órgãos municipais que atuam no evento e afirma que algumas demandas são resolvidas de imediato.
As sugestões mostram a vontade dos foliões de contribuírem mais com a melhoria da festa, quando foram apontadas mudança de localização de pontos de ônibus, de sanitários químicos e ambulantes. Dentre os elogios estão as programações culturais para os foliões pipocas, carnavais nos bairros, circuitos alternativos, banheiros infantis e os adaptados para pessoas com necessidades especiais.
A Ouvidoria Geral do Município trabalha em parceria com os demais órgãos da Prefeitura, buscando melhorar a prestação dos serviços públicos aos foliões. As solicitações e reclamações são passadas aos órgãos responsáveis, que atuam na solução das questões apresentadas, contribuindo na agilidade e respostas imediatas aos foliões.
Os foliões locais e turistas têm até esta terça-feira (09), para solicitar informações, dar sugestões ou elogios sobre o Carnaval através do atendimento 24 horas do Fala Folião 156, nas ações presenciais (equipes itinerantes e Balcão de Atendimento ao Folião) no Elevador Lacerda, Pelourinho, Campo Grande, Barra e Ondina, assim como no serviço on-line, através do portal: www.falasalvador.ba.gov.br.
