A Ouvidoria Geral coordena a Rede Municipal de Ouvidores, compostas por integrantes de todos os órgãos, entidades e coordenadorias. Atualmente, são 30 ouvidorias e em média 60 ouvidores, entre titulares e adjuntos, que interagem através do Relacionamento ao Cidadão Fala Salvador, sistema desenvolvido em parceria com a Companhia de Governança Eletrônica (Cogel), Secretaria Municipal de Gestão (Semge) e Casa Civil que permite a alimentação e o monitoramento de todos os processos, desde o registro até o retorno ao cidadão, garantindo um atendimento personalizado, eficiente, comprometido e, acima de tudo, humanizado à população.